「ゴリラクリニックを解約したいのに、手続きが複雑そうで動けない…」
そう感じたことはありませんか？
なんとかしたいとは思っているけど、こんな悩みで止まっていませんか？
- 解約したいけど、どこに連絡してどんな手順を踏めばいいのかわからない
- 解約すると違約金や返金がどうなるのか不安で踏み出せない
この記事を読めば、ゴリラクリニックの正しい解約手順と、返金・違約金の仕組みが具体的にわかります。
特定商取引法にもとづくクーリングオフ・中途解約のルールをもとに、解約の進め方をまとめました。
解約の悩みが解消されると、モヤモヤした気持ちを引きずらずに次の一歩へ進めるようになりますよ。
ゴリラクリニックを解約する手順がわからない方へ
「解約したいけど、何から手をつければいいかわからない」と思っている方も多いと思います。
結論から言うと、ゴリラクリニックの解約は「契約から8日以内」か「それ以降」かで、手続きの方法が大きく変わります。
なぜなら、法律上の扱いが異なるためです。
契約から8日以内で、特定商取引法の対象となる契約であれば、クーリングオフ制度を利用でき、原則として支払った金額は全額返金されます。
一方、8日を過ぎると中途解約となり、施術済み分の料金の精算や、契約内容に応じた解約手数料が発生する場合があります。
ただし、「8日を過ぎたから解約できない」というわけではなく、中途解約として手続きを進めることは可能です。
契約から8日以内の場合（クーリングオフ）
契約書面を受け取った日を含めて8日以内であれば、特定商取引法の対象となる契約については、理由を問わずクーリングオフによる契約解除ができます。
すでに施術を受けていた場合でも、クーリングオフが適用される契約であれば解除でき、原則として支払った代金は全額返金されます。
手続きは口頭ではなく、書面または電磁的記録（メールやWebフォームなど）で通知する必要があるため、郵送する場合は特定記録郵便など記録が残る方法を利用すると安心です。
契約から8日を過ぎている場合（中途解約）
8日を過ぎた場合は、中途解約という形で手続きを進めます。
まずは電話やメールで問い合わせをすると、契約内容とコースの消化回数をもとに、問い合わせから最長5営業日以内で返金額を算出してもらえます。
算出が終わると、担当者からメールで手続き方法の案内が届く流れです。
受付は平日11時から20時（土日祝休み）
通常の中途解約に関する問い合わせは、この営業時間内に行うとやり取りがスムーズです。
クーリングオフの申請は扱いが別で、営業日を問わず、契約日を含めて8日以内であれば受け付けてもらえます。
支払い方法によって手続きの窓口が変わる
現金またはクレジットカードで支払っている場合は、メールでのやり取りだけで解約手続きが完結します。
一方、医療ローンで支払っている場合は、自宅に解約書類が郵送されてくるので、必要事項を記入し、返信用封筒で返送する必要があります。
郵送書類には保管期限があり、受け取らずに期限を過ぎるとクリニック側に返送されてしまい、状況を知らせてもらえなくなるので注意してください。
返金までの期間の目安
医療ローンをすでに完済している場合は、返送した書類がクリニックに到着し次第、指定口座へ振り込まれます。
返済が途中の場合は、信販会社から返金される形になります。
いずれの場合も、解約手続きが終わってから振込までに2週間ほどかかるのが目安です。
すでに施術を数回受けている、コース途中で通えなくなったといった場合でも、中途解約自体はいつでも申し出ることができます。
「途中でやめると気まずいのでは」と感じるかもしれませんが、コース契約はもともと途中解約を前提に法律で仕組みが整えられているものなので、遠慮する必要はありません。
「電話するのもやり取りが続くのも気まずい」という気持ちはよくわかります。
ただ、担当者に細かい事情を説明する義務はなく、「解約の手続きを進めてほしい」と伝えるだけで話は進んでいきます。
まずは公式サイトの窓口か電話で、自分の契約日と支払い方法を確認するところから始めてみてください。
違約金や返金額がどうなるか不安な方へ
「解約したら、思ったよりお金が戻ってこないんじゃないか」と不安に感じる方も多いと思います。
結論から言うと、返金額は「支払い総額 − すでに受けた施術分 − 解約手数料」で計算されるため、仕組み自体はシンプルです。
1回以上施術を受けている場合、解約手数料は残り回数分の20%または5万円のいずれか低い方が目安になります。
そのため、契約内容や通った回数によって返金額は変わりますが、未消化分から手数料を差し引いた金額が戻ると考えておくとわかりやすいでしょう。
また、医療ローンを利用している場合は、クリニックへの解約手続きに加え、信販会社での手続きや確認が必要になることがあります。
返金が現金で支払われるとは限らず、ローン残高の減額という形で精算されるケースもあるため、事前に確認しておくと安心です。
「思ったより返ってこないかもしれない」と不安になる気持ちはよくわかります。
ただ、手数料には法律上の上限があるので、明細を見せてもらえば納得できる金額かどうか判断できます。
返金額に疑問があれば、その場で計算根拠を確認する習慣をつけておくと安心です。
解約の悩みを解消して、気持ちよく次の一歩へ
この記事では、ゴリラクリニックの解約に向けて2つのポイントを解説しました。
最後に振り返っておきます。
- 解約の手順がわからない → 契約から8日以内ならクーリングオフで全額返金、それ以降は中途解約として電話かメールでの手続きが必要
- 違約金や返金額が不安 → 返金額は支払い総額から消化分と解約手数料を引いた金額。手数料には法律上の上限があるため明細を確認すれば安心できる
解約の手続きが終わると、迷っていた時間から解放されて、次の選択に気持ちを切り替えられるようになります。
お金の面でもすっきりすることで、新しく使いたいサービスや貯蓄など、前向きなことにエネルギーを向けられるようになりますよ。
まずは契約書などで、自分の契約日と支払い総額を確認するところから始めてみてください。
